WEB
Usuario del Portal Web
Ciudadanos y empresas consultan servicios, completan solicitudes y revisan el estado de sus trámites desde el portal web.
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H5
Usuario de la aplicación H5
Los usuarios consultan servicios, presentan solicitudes y revisan el avance de sus trámites desde el teléfono.
Abrir aplicación H5
BPM
Usuario interno BPM
Los operadores revisan las solicitudes recibidas, ejecutan el paso correspondiente y actualizan el estado de cada expediente.
Abrir gestión BPM
ADMIN
Administración de formularios y flujos
Los administradores configuran formularios, etapas, reglas, roles y flujos de trabajo para los diferentes servicios públicos.
Abrir administración- Usuarios Web y H5
- Envío de solicitud
- Gestión interna BPM
- Configuración y control institucional
- Estado actualizado para el usuario
Los usuarios presentan solicitudes desde Web o H5, los operadores las gestionan en BPM y los administradores mantienen los formularios y flujos de trabajo desde el módulo de administración.